ทำไมธุรกิจ โรงแรม ต้องให้บริการ FREE WIFI กับลูกค้า ?

บริการ Free WIFI เป็นเหมือนบริการขั้นพื้นฐานที่ควรมีให้กับลูกค้าโดยเฉพาะลูกค้าในกลุ่มธุรกิจ ท่องเที่ยว , โรงแรม , ร้านอาหารประเภท ค่าเฟต์ หรือร้านกาแฟที่มักจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพื่อนั่งทำงาน และเหล่านี้เป็นผลที่ธุรกิจจะได้รับจากการให้บริการ FREE WIFI ที่มีคุณภาพ และ รวดเร็ว

1. ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: การให้บริการ WiFi ฟรีสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของนักเดินทางยุคใหม่ที่มักพึ่งพาอินเทอร์เน็ตในการทำงาน สื่อสาร และความบันเทิง

2.ความภักดีที่เพิ่มขึ้น: การให้บริการ WiFi ฟรีสามารถช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าได้ เนื่องจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากมองว่าเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญเมื่อเลือกโรงแรม สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การซื้อซ้ำและการตลาดแบบปากต่อปากในเชิงบวกสำหรับโรงแรม

3.สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ในตลาดปัจจุบัน โรงแรมหลายแห่งให้บริการ WiFi ฟรีเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐาน ด้วยการเสนอ WiFi ฟรี โรงแรมสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและโดดเด่นต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

4.ประหยัดค่าใช้จ่าย: การให้บริการ WiFi ฟรีสามารถช่วยโรงแรมประหยัดค่าใช้จ่ายโดยลดความจำเป็นในการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม เช่น Bussiness Center หรือ โทรศัพท์ติดต่อภายในห้องพัก นอกจากนี้ยังสามารถช่วยลดภาระของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม เนื่องจากแขกสามารถใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อจองบริการหรือส่งคำขอแทนการโทรหาแผนกต้อนรับได้อีกด้วย

5.เป็นช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า: เราสามารถให้บริการ Free WIFI เป็นช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าได้จากการที่ให้ลูกค้าลงทะเบียนก่อนใช้งาน เราสามารถเก็บข้อมูลต่าง เช่น Email Address,. เบอร์โทรศัพท์ มาเพื่อเป็นช่องทางในการติดต่อลูกค้าและทำการตลาด Online ได้ , นอกจากนี้เรายังสามารถ สอบถามความพึงพอใจในการให้บริการ และ โฆษณา Promotion ต่างๆของโรงแรมให้ลูกค้าได้เห็นก่อนการเข้าใช้งาน Free WIFI ได้อีกด้วย